A través de su SITIO WEB; https://www.herbalife-shop.es, LAURA PORTILLO CAMPOS, en adelante el administrador de la página web. Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que quieran información o adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIO/CLIENTE, el cual se adquiere completando el formulario de REGISTRO, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección por lo expuesto en el Real Decreto-Ley, de 27 de julio, para la adaptación del Derecho español a la normativa de la UE, para la aplicación del, artículo, 13, del Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, del Parlamento y Consejo de Europa, del, 27 de abril de 2016, y la LOPD-3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, la Ley aplicable al Comercio Electrónico, 34/2002, LSSI-CE, el Real Decreto, 1906/1999, Contratación Telefónica o Electrónica y la Ley 26/1984, de 19 de julio, Defensa de Consumidores y Usuarios.
En atención al l artículo, 6, apartado, f, del RGPD-UE-2016/679, y la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, en su artículo, 7, expone que los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de sus datos personales, en particular cuando el interesado se a un menor de 14, años que no pueden prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, siendo sus representantes legales (padres ó tutores) quienes pueden hacerlo en su nombre, salvo cuando el menor tenga como mínimo, 16 años, que será lícito su consentimiento.
ÍNDICE DE CONTENIDO:
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO.
PRECIOS.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD.
FORMA DE PAGO.
CONDICIONES DE ENVÍO.
DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO.
REEMBOLSOS.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.
1. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA.
Las descripciones de los artículos expuestos en el SITIO WEB, se realizan en los listados de productos.
El SITIO WEB: https://www.herbalife-shop.es, del que es Administrador, LAURA PORTILLO CAMPOS, de la venta online de productos especiales para el control y peso de las persones y la buena salud.
Para LAURA PORTILLO CAMPOS, cada usuario de esta web, es un potencial cliente que se merece que nuestros productos estén a la altura de sus expectativas.
Los registros sanitarios (RGSEAA) de nuestros productos son: 26.02161/M y 40.08831/M, pueden conocer las características específicas de nuestros productos en sus fichas correspondientes.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y COSTE DE LOS ENVÍOS.
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, incluye el IVA vigente en todos sus productos, que actualmente son del 10% y del 21%. El precio de los envíos es gratuito.
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS Y DISPONIBILIDAD.
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web www.herbalife-shop.es, enviará siempre un aviso o correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles de los productos adquiridos.
El administrador de la página web hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos sus USUARIOS/CLIENTES, a la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas. Sin embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables por el administrador de la página web como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, etc. es posible que la rapidez finalmente servida a los USUARIOS/CLIENTES, difiera de lo ofrecido inicialmente por el administrador de la página web.
Para el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar, después de haber realizado el pedido, el USUARIO/CLIENTE, será informado por correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. Si a raíz de esta anulación el USUARIO/CLIENTE, quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado 6. Devolución.
Todos los pedidos formalizados a partir de las 14h. se gestionarán al día hábil siguiente por motivos de preparación de las expediciones. El tiempo de entrega estimado será de 24/48h. en días laborables.
4. FORMA DE PAGO Y COBERTURA DE ZONAS GEOGRÁFICAS.
El USUARIO/CLIENTE, pagará en el momento que realiza el pedido.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante los siguientes sistemas de pago: VISA, MASTERCARD, PayPal (con cargo suplementario), BIZUM O TRANSFERENCIA BANCARIA.
La entidad bancaria utilizada normalmente es: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)
En las transferencias bancarias el pedido no será confirmado hasta que el ingreso sea efectivo.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago que utilizada, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador pueda realizar las gestiones oportunas.
El área geográfica con cobertura comercial es global.
5. EMPRESA DE GESTIÓN DE ENVÍOS, CONDICIONES DE ENVIO, LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS:
La empresa normalmente utilizada para los envíos es ASM – GLS y SENDING, en las modalidades de envío contratadas. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Se podrá consultar el seguimiento de los pedidos realizados registrándose con la contraseña de cliente en el apartado de, Mis pedidos.
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o métodos de envío, cada modalidad y cada destino tienen unos tiempos de envío que se especifican en el proceso de confirmación del pedido en la descripción de cada producto, el tiempo de entrega habitual es de 24 a 72 horas en días hábiles, aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO/CLIENTE, en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, el administrador de la página web informará al USUARIO/CLIENTE, en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el producto a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, por parte del repartidor dentro del plazo y no haya podido ser entregado por causa imputable al USUARIO/CLIENTE.
5.1. DATOS DE ENTREGA, ENTREGAS NO REALIZADAS Y PERDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, el repartidor dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el pedido. El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega a empresas de mensajería y otros sistemas, quienes garantizarán que la entrega se produzca.
Si pasados más de 10 días, después de la salida a reparto del pedido, no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores, desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá de hacerse cargo de los gastos de envío y retorno del pedido, así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, LAURA PORTILLO CAMPOS, iniciará una investigación, que retrasara la entrega del pedido, circunstancia que el administrador solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA.
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web, realice la entrega del producto solicitado.
Si, posteriormente, una vez revisado los productos, el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, vía correo electrónico: pedidos@herbalife-shop.es o al teléfono, +34 691.95.44.76
6. DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO DEL PEDIDO.
¡ATENCIÓN!
A medida que la situación que rodea COVID-19 (coronavirus) continúa evolucionando, para proteger los derechos de los consumidores, se ha emitido un Real Decreto ( Real Decreto 8/2020, artículo 21 ) en España. El Real Decreto extiende el tiempo que el consumidor tiene para devolver productos cuando solicita un reembolso hasta el final del Estado de Alarma Esto significa que los límites de tiempo para que los consumidores devuelvan los productos comprados a sus Miembros se extienden según el Real Decreto. Esto se aplica a los límites de tiempo contractual (garantía de satisfacción de 30 días) y legales (cancelación de 14 días) para que los consumidores devuelvan productos.
Artículo 21. Interrupción del plazo para la devolución de productos durante vigencia del estado de alarma. Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se interrumpen los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en la página web del administrador se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno de producto/s adquirido/s en un plazo máximo 30 días desde la recepción del producto.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la empresa del administrador de la página web con las máximas garantías posibles.
Devolución del dinero, si lo desea, en artículos no pedidos expresamente fuera de catálogo. Este derecho no se recoge en los productos pedidos de forma específica con artículos personalizados.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Informarán dentro de las 24 horas siguientes, en días hábiles a la entrega, e indicar el producto que quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía telefónica, +34 691.95.44.76, o al correo electrónico; pedidos@herbalife-shop.es,adjuntando el formulario de desistimiento. (link al formulario)
El administrador de la página Web informará al, USUARIO/CIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entregó. La devolución la debe pagar el USUARIO/CLIENTE.
7. REEMBOLSOS AL USUARIO/CLIENTE.
Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente sea defectuoso o incorrecto, el administrador de la página web reembolsará al USUARIO/CLIENTE los gastos correspondientes.
El administrador de la página web gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE dependerá del sistema de pago y la entidad emisora.
8. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.
LAURA PORTILLO CAMPOS, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, para que el usuario pueda obtener una copia de los datos personales que haya facilitado en la web a fin de poder transmitirlos a otros servicios, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: C/Alfons Castelao 31 1-2, Código Postal: 17300, Localidad: BLANES, Provincia: GIRONA, Correo electrónico: pedidos@herbalife-shop.es, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad. Corresponde al USUARIO/CLIENTE, la actualización de sus propios datos.
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, el administrador de la página web ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los USUARIOS/CLIENTES y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.
El administrador de la página web tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por el ordenador del USUARIO/CLIENTE,, de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
El USUARIO/CLIENTE, está comunicando sus datos al centro servidor del administrador de la página web y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Entre el USUARIO/CLIENTE, y el centro servidor del administrador de la página web los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
CERTIFICADOS DE CUMPLIMIENTO LSSI-CE Y PROTECCIÓN DE DATOS
LAURA PORTILLO CAMPOS, cumple con la normativa de Protección de Datos vigente y con la LSSI-CE, y es asesorado en estas normativas
.png "Herbalife Nutrition")